سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على منصة نبض، وتشمل موقعنا الإلكتروني، ولوحة التحكم التي يستخدمها التجار، وتطبيقات الجوال التي نبنيها وننشرها لمتاجر سلة.

لكل تطبيق متجر سياسة خصوصية خاصة به تحمل اسم المتجر، وتُعرض على رابط مستقل مرتبط بصفحته في App Store و Google Play.

نعالج الحد الأدنى من البيانات اللازم لتشغيل التطبيقات والإشعارات، وهي:

• معرّفات الجهاز: معرّف تثبيت عشوائي يُنشأ داخل التطبيق، ونوع النظام (iOS أو Android)، وإصدار التطبيق، ولغة الجهاز. لا نجمع أرقام الهواتف أو المعرّفات الإعلانية.
• رموز الإشعارات (Push Tokens): رمز يصدره نظام الجوال عبر Apple Push Notification Service أو Firebase Cloud Messaging، ونستخدمه فقط لإيصال الإشعارات إلى الجهاز.
• أحداث الاستخدام: أحداث مثل استلام الإشعار وفتحه والنقر على العروض، لحساب إحصاءات مجمّعة (المُرسل، وتم التوصيل، وتم الفتح، ونسبة النقر) تظهر للتاجر في لوحة التحكم.
• بيانات المنطقة: المدينة المستنتجة أو التي يختارها العميل، دون إحداثيات تُرسَل أو تُخزَّن (انظر قسم «بيانات المنطقة»).
• بيانات حسابات التجار: الاسم والبريد الإلكتروني وبيانات الدخول إلى لوحة التحكم، وسجل العمليات المرتبط بها لأغراض الأمان.

تعرف تطبيقات المتاجر مدينة العميل فقط، لا موقعه الدقيق. تُحدَّد المدينة بإذن الموقع التقريبي على الجهاز أو بالتقدير من عنوان IP.

• إذن الموقع التقريبي (اختياري): قد يطلب التطبيق عند أول تشغيل إذن الموقع التقريبي و«أثناء استخدام التطبيق» فقط، لا الموقع الدقيق ولا التتبع في الخلفية. يحوّل الجهاز الموقع التقريبي إلى اسم مدينة داخليًا، ولا تغادر الإحداثيات الجهاز ولا تصل إلينا ولا تُخزَّن؛ يُرسَل اسم المدينة فقط.
• رفض الإذن أو سحبه: الإذن اختياري، والتطبيق يعمل بكل مزاياه عند رفضه. يمكن سحبه في أي وقت من إعدادات النظام (iOS: الإعدادات ← التطبيق ← الموقع ← مطلقًا، و Android: الإعدادات ← التطبيقات ← التطبيق ← الأذونات ← الموقع ← عدم السماح).
• التقدير من عنوان IP: عند رفض الإذن أو سحبه أو عدم توفره، تبقى المدينة تُقدَّر من عنوان IP عند اتصال التطبيق بخوادمنا، على مستوى المدينة فقط، ودون تخزين عنوان IP نفسه ضمن سجل الجهاز.
• الاختيار اليدوي: يمكن للعميل اختيار مدينته من إعدادات التطبيق، ويُعتمَد اختياره دائمًا فوق أي تحديد تلقائي.
• الاستخدام: استهداف الإشعارات والعروض حسب المنطقة، وإحصاءات مجمّعة عن توزيع الجمهور على المدن. لا تُستخدم لأي غرض آخر.
• مدة الاحتفاظ: تبقى المدينة مرتبطة بالجهاز ما دام التطبيق مثبتًا والجهاز نشطًا، ويُلغى سجل الجهاز غير النشط بعد 180 يومًا.
• التغيير أو المسح: من الإعدادات ← مدينتك، اختر مدينة أخرى أو اختر «تلقائي» لإلغاء الاختيار اليدوي والعودة إلى التحديد التلقائي، ويمكن أيضًا سحب إذن الموقع من إعدادات النظام. ولإيقاف ذلك كليًا يمكن حذف التطبيق.

لا تعالج تطبيقات المتاجر التي نبنيها أي بيانات دفع. تتم عمليات الشراء والدفع داخل صفحات متجر سلة نفسه، وتخضع لسياسات سلة ومزودي الدفع لديها.

يدفع التجار اشتراك نبض بتحويل بنكي، ولا نخزن بيانات بطاقات أو حسابات بنكية على المنصة.

• إيصال الإشعارات التي يرسلها التاجر إلى أجهزة عملائه.
• عرض إحصاءات مجمّعة عن أداء الإشعارات والعروض للتاجر.
• تشغيل التطبيق وإعداداته عن بُعد، وحماية المنصة من إساءة الاستخدام.

لا نبيع البيانات ولا نستخدمها للإعلانات. نشارك الحد الأدنى اللازم فقط مع:

• Apple و Google لإيصال الإشعارات عبر خدماتهما.
• مزودي الاستضافة والبنية التحتية الذين نعتمد عليهم لتشغيل المنصة.
• الجهات الرسمية عند وجود التزام نظامي بذلك.

نحتفظ بالبيانات ما دام التطبيق أو الحساب نشطًا، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة. تُحذف رموز الإشعارات التي يبلغنا مزود الخدمة بأنها لم تعد صالحة، ويمكن للتاجر طلب حذف بيانات تطبيقه عند إنهاء التعاقد.

يطلب التطبيق إذن الإشعارات من المستخدم، ويمكن إيقافها في أي وقت من إعدادات الجوال. حذف التطبيق من الجهاز يوقف إرسال الإشعارات إليه.

نستخدم اتصالات مشفرة، وصلاحيات وصول محدودة، وسجلات مراجعة لحماية البيانات. لا يوجد نظام آمن بشكل مطلق، لكننا نعمل على تقليل المخاطر ومعالجة أي حادثة بسرعة.

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما فيها نظام حماية البيانات الشخصية.

إن كنت عميلًا لأحد المتاجر، فتواصل أولًا مع المتجر نفسه عبر بيانات الدعم في سياسة خصوصية تطبيقه. وللتواصل مع نبض مباشرة: عبر واتساب: 055 814 7903.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو المتطلبات النظامية، وننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة.